Workflow

Le workflow ou « flux de travail » est une visualisation sous la forme de flux des opérations nécessaires à l’accomplissement d’activités d’un processus métier.
Il tient compte de l’ensemble des acteurs opérationnels, qu’ils soit humains (collaborateurs) ou non (logiciels, applications, services,…) ainsi que des interactions permettant à ces acteurs de mener à bien leur tâches.

En administratif, le parcours spécifique d’un document, de sa réception à son approbation est une forme de workflow. Ce type de flux permet de s’assurer de l’exécution correcte de l’ensemble de la chaîne ainsi que des délais. Afin d’éviter le blocage, le worklow doit être souple pour permettre le modification du parcours.

Aujourd’hui, le workflow s’intègre dans les entreprises sous forme de logiciel global de gestion des processus métiers qui permettent d’automatiser les prises de décision, tout en intégrant la notion de traçabilité.